1. Introduzione
Lo scopo del presente documento è quello di regolamentare i TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI dei servizi di Prenotazione e Pre-Prenotazione online (di seguito, e in modo intercambiabile, servizi di Prenotazione e Pre-Prenotazione online oppure Servizi) di MONTE CARAFA, con sede legale in Contrada Monte Carafa, 76123 Andria (BT), partita IVA 05303780729. I termini “Voi/Tu” e “Utente” sono qui utilizzati in riferimento a qualsiasi individuo e/o entità che per qualsiasi ragione acceda a www.nh-hotels.com o usufruisca dei servizi.
L’uso di questi servizi implica l’accettazione piena e incondizionata e la validità di tutte e tutte le Condizioni Generali e / o Condizioni – che sono considerate automaticamente incorporate nel contratto stipulato con NH, senza la necessità della tua trascrizione scritta nello stesso – incluso nell’ultima versione delle presenti Condizioni Generali e / o Condizioni.
2. UTILIZZO DEI SERVIZI DI PRE-PRENOTAZIONE E PRENOTAZIONE ONLINE
2.1. Servizi di Pre-Prenotazione
I servizi di Pre-Prenotazione online sono puramente informativi, e il loro unico scopo è di offrire agli utenti la possibilità di consultare la disponibilità delle camere nell’hotel. Prima della conferma della prenotazione, l’utente riconosce l’esistenza di alcune restrizioni in vigore nell’hotel in relazione ad alcuni servizi che potrebbero non essere disponibili durante il soggiorno o che riguardano l’uso limitato di alcune aree dell’hotel. ENTRO 24 ORE, L’UTENTE RICEVERÀ UN’E-MAIL DI CONFERMA DELL’INVIO DELLA RICHIESTA DI PRENOTAZIONE, LA QUALE SARÀ PERTANTO VINCOLANTE SOLO IN SEGUITO ALL’ACCETTAZIONE DA PARTE DI MONTE CARAFA, ATTRAVERSO SUA CONFERMA TRAMITE E-MAIL E IL SUCCESSIVO PAGAMENTO DA PARTE DELL’UTENTE. L’utente dovrà verificare la conferma della prenotazione e segnalare immediatamente e per iscritto a MONTE CARAFA l’eventuale presenza di errori.
2.2. Servizi di Prenotazione online
a. Lo scopo dei Servizi di Prenotazione online è la prenotazione di una camera presso MONTE CARAFA. L’utilizzo di tali servizi presuppone l’accettazione piena e incondizionata e la validità di tutti i singoli termini e/o condizioni generali, che saranno considerati come automaticamente incorporati nell’accordo siglato con MONTE CARAFA senza che si renda qui necessaria una loro trascrizione scritta, inclusi nella versione più aggiornata di questi termini e/o condizioni.
b. Procedura del contratto: Quando l’utente utilizza questo servizio, riceverà una conferma tramite e-mail che include la conferma che l’ordine di acquisto del cliente è sottoposto al procedimento di conferma. Il nome del titolare della carta di credito deve corrispondere al nome dell’ospite che soggiorna nella struttura.
c. Garanzia: La prenotazione è confermata e garantita per tutta la notte. Se il cliente non si presenta, senza previa notifica, sarà addebitato il costo della prima notte (IVA e tasse incluse). A titolo di chiarimento, una pre-autorizzazione non trattiene o “blocca” temporaneamente un importo specifico sul conto bancario del cliente al fine di verificare la validità della carta e/o l’esistenza di fondi. Nel caso in cui le transazioni dessero esito negativo, la carta di credito sarà considerata non valida. Ciò potrebbe comportare la cancellazione automatica della prenotazione.
d. Cessazione dell’accordo o annullamento di una prenotazione. Una cancellazione della prenotazione da parte dell’utente non implicherà addebiti per cancellazione anticipata, a condizione che ciò avvenga entro la scadenza specificata.
Il limite dell’orario di arrivo in hotel è alle 14:00.
e. Norme sui minori.
I minori, di età inferiore ai 18 anni, che soggiornano presso l’hotel devono essere accompagnati dai loro genitori, insegnanti o altri adulti debitamente autorizzati. Lo staff dell’hotel potrà richiedere la documentazione atta a identificare adulti quali i genitori/gli insegnanti come persone autorizzate.
f. Tariffe a camera e a notte
Le tariffe sono valide solo in forma scritta e solo per il periodo indicato. MONTE CARAFA si riserva il diritto di modificare tali prezzi senza preavviso laddove sussistano ragioni giustificabili.
Le tariffe relative alla prenotazione sono specificate durante il processo di prenotazione. L’IVA è applicabile a tali prezzi senza pregiudicare l’applicazione di tasse locali in conformità alle norme locali vigenti in ciascun Paese. Tali tasse locali devono essere pagate direttamente in hotel.
g. I prezzi mostrati al momento della prenotazione includono l’IVA (o tassa equivalente) secondo l’aliquota in vigore.
Qualora l’aliquota fiscale dovesse cambiare nel periodo che intercorre tra la data della prenotazione e la data dell’erogazione dei servizi, con il conseguente risultato di una differenza di prezzo, a seconda del regolamento fiscale, l’aliquota applicata al prezzo finale corrisponderà all’aliquota applicabile al momento dell’erogazione dei servizi o al rateo, anche nel caso in cui l’aliquota al momento dell’erogazione dei servizi dovesse comportare l’aumento del prezzo finale rispetto a quello comunicato al cliente al momento della prenotazione.
2.3. L’utente si impegna ad avvalersi dei servizi in conformità alla Legge, alla decenza, alla rispettabilità e all’ordine pubblico, nonché a quanto sancito nei presenti Termini e/o Condizioni generali. Di conseguenza, l’utente ha l’obbligo di astenersi dall’utilizzo di tali servizi con finalità ed effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito in questi Termini e Condizioni generali, in un modo che possa risultare lesivo dei diritti e/o degli interessi di terzi o che possa in alcun modo nuocere a MONTE CARAFA e/o alla sua immagine o ai suoi servizi.
2.4 Per una maggiore agilità e nell’interesse dei propri utenti, MONTE CARAFA potrà modificare unilateralmente e in qualsiasi momento senza preavviso i servizi forniti o le condizioni operative o tecniche, nonché le condizioni d’uso dei servizi. Allo stesso modo, gli utenti, per migliorare il servizio e stabilire livelli qualitativi ottimali (l’obiettivo fondamentale di MONTE CARAFA) possono formulare suggerimenti per modifiche da essi ritenute utili contattando i responsabili della pagina tramite il seguente indirizzo e-mail: info@montecarafa.com.
3. PROTEZIONE DEI DATI
Questa sezione fornisce informazioni sul trattamento dei dati in relazione alle prenotazioni e alle pre-prenotazioni.
CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI DEI TITOLARI?
- Identità: MONTE CARAFA
- Partita IVA 05303780729
- Recapito postale: Contrada Monte Carafa, 76123 Andria BT)
- Responsabile della protezione dei dati (DPO, “Data Protection Officer”): è possibile contattare il nostro DPO tramite il seguente indirizzo email: info@montecarafa.it
Si prega di indicare nell’oggetto “Responsabile della protezione dei dati”.
PER QUALI SCOPI E PER QUANTO TEMPO MONTE CARAFA TRATTERÀ I VOSTRI DATI PERSONALI?
Si avvisano i titolari degli account che i dati forniti saranno trattati da MONTE CARAFA per i seguenti scopi:
- Gestione delle prenotazioni e/o delle prenotazioni preliminari richieste dall’utente.
- Invio della conferma o documentazione della prenotazione effettuata.
- Invio di comunicazioni commerciali da parte di MONTE CARAFA in caso sia stato rilasciato relativo consenso.
QUALI DATI DEGLI UTENTI VERRANNO TRATTATI DA MONTE CARAFA?
Per la corretta fornitura del servizio, MONTE CARAFA elaborerà le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: nome, cognome, nazionalità.
- Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
- Dati sulle transazioni per beni e servizi con MONTE CARAFA: Prodotti e servizi acquistati o quelli su cui si è espresso interesse.
- Preferenze di soggiorno.
- Dati economici, finanziari e assicurativi.
- Altri dati: dati forniti dagli interessati nei campi liberi.
I dati richiesti al Titolare sono obbligatori e necessari alla corretta fornitura del servizio che, in loro assenza, non potrà essere erogato. Qualora i dati richiesti non siano obbligatori, ciò sarà evidenziato sul modulo.
In caso l’utente fornisca dati di terzi, dichiara di averne il consenso e si impegna a trasmettere loro le informazioni dell’Informativa sulla privacy, esonerando pertanto MONTE CARAFA da qualsiasi responsabilità in merito. MONTE CARAFA si riserva tuttavia la facoltà di effettuare controlli periodici a conferma di quanto sopra, adottando la dovuta diligenza, in conformità con le normative sulla protezione dei dati.
QUAL È LA GIUSTIFICAZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI DEGLI UTENTI?
La giustificazione al trattamento dei dati personali sarà l’esecuzione del contratto tra le parti. Per l’invio di comunicazioni commerciali, occorrerà il consenso degli utenti.
I consensi ottenuti per i suddetti scopi non sono vincolati fra loro e l’utente può revocarne uno senza che ciò invalidi gli altri.
Per la revoca del consenso, l’Utente può contattare MONTE CARAFA tramite i seguenti metodi: info@montecarafa.com
ARCHIVIAZIONE DEI DATI
I dati personali forniti saranno detenuti per la durata del rapporto contrattuale e, una volta terminato, per la durata della prescrizione prevista per legge relativamente ad eventuali azioni legali correlate.
In relazione ai dati utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali, questi verranno archiviati finché l’utente non ritirerà il proprio consenso. In caso tuttavia di revoca del consenso, non si pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
TRATTAMENTO DEI DATI DI TERZE PARTI
In caso l’utente fornisca dati di terzi, dichiara di averne il consenso e si impegna a trasmettere loro le informazioni riportate nella presente sezione e ad informare MONTE CARAFA circa qualsiasi modifica o aggiornamento degli stessi.
DIRITTI DEGLI ISCRITTI RIGUARDANTI I PROPRI DATI
Inviando un’e-mail a info@montecarafa.com e riportando in oggetto “Protezione Dati”, unitamente alla copia di un documento identificativo allegato, è possibile, in qualsiasi momento e gratuitamente, esercitare i seguenti diritti:
- Revocare il proprio consenso al trattamento e alla comunicazione dei propri dati personali.
- Ottenere informazioni sull’elaborazione o meno dei propri dati personali.
- Accedere ad essi.
- Correggere eventuali dati inesatti o incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei propri dati personali qualora, per qualsivoglia motivo, essi non siano più necessari agli scopi per cui erano stati ottenuti.
- Limitare il trattamento dei dati allorquando venga soddisfatta una delle condizioni previste dalle normative sulla protezione dei dati.
- In determinate circostanze e per motivi relativi alla loro situazione personale, le parti interessate possono opporsi al trattamento dei propri dati.
- Richiedere la portabilità dei dati.
4. UTILIZZO CORRETTO DEI CONTENUTI DEL SITO WEB DA PARTE DELL’UTENTE
4.1 MONTE CARAFA dichiara di essere titolare dei diritti di proprietà industriale (brand, nomi commerciali, etc.) che compaiono nel presente sito Web e/o di utilizzarli in maniera legittima nell’ambito di accordi o licenze di utilizzo, e che essi sono debitamente protetti dalla vigente legislazione sulla proprietà industriale. L’utente si impegna a utilizzare il sito Web nel rispetto della legge, con diligenza e correttezza e, in particolare, si impegna a evitare:
(a) l’eliminazione, la sottrazione o la manipolazione di copyright, marchi e qualsiasi altro dato che consenta l’identificazione dei diritti di NH o altri detentori, inclusi nei contenuti e/o nei prodotti offerti sul mercato tramite il sito Web di MONTE CARAFA, nonché di tutti i dispositivi tecnici di protezione, i contrassegni digitali e tutti gli altri meccanismi di informazione che potrebbero contenerli.
(b) l’utilizzo dei contenuti, e, in particolare, di informazioni relative a MONTE CARAFA ottenute tramite il sito web allo scopo di invio di pubblicità, comunicazioni per promuovere vendite dirette o qualsiasi altro tipo di fine commerciale, messaggi non richiesti indirizzati a una varietà di persone.
(c) di riprodurre o fotocopiare, distribuire, di favorire l’accesso del pubblico generale attraverso qualsiasi strumento di comunicazione pubblica, la trasformazione o la modifica dei contenuti, eccetto che in presenza di autorizzazione del titolare dei relativi diritti o se legalmente consentito.
(d) in generale, l’utilizzo dei contenuti con modalità o finalità o conseguenze contrarie alla Legge, alla decenza, alla rispettabilità e all’ordine pubblico. MONTE CARAFA non concede alcuna licenza né autorizzazione di utilizzo di qualsiasi tipo relativamente ai suoi diritti di proprietà industriale e intellettuale, o qualsiasi altra proprietà o diritto relativo al suo sito Web.
4.2. Procedura in caso di Violazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale. Qualora un utente o un soggetto terzo ritenga che eventuali contenuti pubblicati sul sito Web violino i loro diritti di proprietà intellettuale, essi dovranno notificarlo a MONTE CARAFA includendo dati precisi e completi loro e dei diritti di proprietà intellettuale che si presume siano stati violati, nonché il sito Web.
5. DIRITTO DI MODIFICARE I TERMINI E/O LE CONDIZIONI GENERALI
MONTE CARAFA si riserva il diritto di modificare Termini e/o Condizioni Generali, informando gli utenti in merito tramite www.montecarafa.com
6. ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ
6.1 MONTE CARAFA NON GARANTISCE L’AFFIDABILITÀ, LA DISPONIBILITÀ O LA CONTINUITÀ DEI SERVIZI OFFERTI ALL’UTENTE E, DI CONSEGUENZA, ESCLUDE QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DOVUTI A MANCANZA DI DISPONIBILITÀ, AFFIDABILITÀ O CONTINUITÀ DEL SUO SITO WEB O DEI SUOI SERVIZI, TUTTAVIA CERCHERÀ DI AGEVOLARE, NELLA MISURA DELLE PROPRIE CAPACITÀ, IL SUPPORTO TECNICO PER LA PERSONA IN QUESTIONE E PROVERÀ A RIMEDIARE IMMEDIATAMENTE A EVENTUALI INTERRUZIONI DEI SERVIZI, ATTUANDO MISURE ALTERNATIVE NELL’AMBITO DELLE PROPRIE CAPACITÀ.
6.2 MONTE CARAFA NON ACCETTA DI CONTROLLARE E NON DISPONE DI UN CONTROLLO PRECEDENTE SU VIRUS O ELEMENTI, NELL’AMBITO DEI PROPRI CONTENUTI, CHE POTREBBERO ALTERARE SOFTWARE O HARDWARE DELL’UTENTE O DELLE PERSONE CHE VISITANO LE PAGINE WEB E PERTANTO NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI DI ALCUN TIPO CHE NE POSSANO DERIVARE.
6.3 NEL CASO IN CUI, NONOSTANTE GLI SFORZI PER OPERARE CON LA DEBITA CURA E LUNGIMIRANZA, MONTE CARAFA NON SIA IN GRADO DI OFFRIRE LE CAMERE PRENOTATE PER MOTIVI NON IMPUTABILI A MONTE CARAFA, O IN CUI SIA IMPOSSIBILE OFFRIRE I SERVIZI IN CONFORMITÀ AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI CONCORDATE, MONTE CARAFA OFFRIRÀ ALL’UTENTE LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE TRA UN RIMBORSO DELL’IMPORTO TOTALE CORRISPOSTO E LA SOSTITUZIONE CON ALTRE CAMERE DI CATEGORIA E QUALITÀ PARAGONABILE. SE IL SERVIZIO RISULTANTE DALLA SOSTITUZIONE DOVESSE ESSERE DI CATEGORIA O QUALITÀ INFERIORE, MONTE CARAFA È OBBLIGATA A CORRISPONDERE LA DIFFERENZA.
7. DIRITTO DI TUTELARE I TERMINI E/O LE CONDIZIONI GENERALI
Nel caso in cui parte di quanto previsto da questi Termini e/o Condizioni generali fosse dichiarata nulla, inattuabile o inapplicabile, le restanti Condizioni resteranno inalterate secondo i termini concordati. MONTE CARAFA si impegna a sostituire la disposizione in questione rispettando il più possibile l’intento inizialmente perseguito dalle parti.
NESSUNA DISPOSIZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO POTRÀ INCIDERE IN ALCUN MODO SULLE NORME VIGENTI IN RELAZIONE AI CONSUMATORI. SE NON SIETE UN CONSUMATORE, RINUNCIATE ESPRESSAMENTE AL VOSTRO DIRITTO DI ABBANDONO.
8. WWW.MONTECARAFA.COM E ACCETTAZIONE DELLE NORME DI UTILIZZO
L’utente è consapevole del fatto che l’utilizzo di questi servizi di Pre-Prenotazione e Prenotazione online presuppone l’accettazione completa e incondizionata di ciascuna delle disposizioni dei Termini di utilizzo di www.montecarafacom, nella versione pubblicata da MONTE CARAFA al momento in cui l’utente sottoscrive i servizi. Tali Norme di Utilizzo completano questi Termini e/o Condizioni Generali in tutti gli aspetti non contraddittori con gli stessi. Di conseguenza, l’utente deve essere consapevole dell’importanza della lettura delle norme relative al sito Web prima di effettuare l’accesso e/o di fare uso dei servizi.
L’utente/cliente può sottoporre qualsiasi tipo di lamentela inviando una mail a info@montecarafa.com.
10. LEGGI APPLICABILI E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Questi Termini e/o Condizioni generali sono retti secondo le leggi spagnole. Per la composizione di eventuali controversie che possano derivare in relazione alla loro validità, esecuzione, conformità o risoluzione, totale o parziale, MONTE CARAFA e l’utente, rinunciando espressamente alle proprie sedi difensive o a qualsiasi altra sede competente, concordano di ottemperare alla giurisdizione del Tribunale di Trani. Il presente contratto costituisce l’accordo totale e completo tra MONTE CARAFA e l’utente, e sostituisce tutti i patti, gli impegni, le dichiarazioni e gli accordi precedenti, scritti o orali, esistenti in precedenza tra entrambe le parti.
